Для начала хочу сказать,что я очень люблю Ваше кафе,но в последние 2 посещения прям разочаровалась( в тц Колумбус решила пообедать и взяла как обычно 2 наполнителя и один был красная рыбка, так вот именно его мне положили откровенно пол порции,ну явно продавец экономил...я не стала ничего говорить, решила оставить на его совести.. Спустя дня три была в тц Каширская плаза и тот же расклад, экономили грибы) Первый раз решила,что мне просто не повезло, но после повтора, я сказала себе, что это кафе для меня закрыто..Не очень приятно платить, а на мне будут в наглую экономить и портить тем самым настроение...

Наталья

Добрый день, Наталья!! Большое Вам спасибо за то, что нашли время написать отзыв, и поделиться своими впечатлениями от посещения кафе в ТЦ "Колумбус" и «Каширская Плаза». От лица нашей компании и от себя лично, приношу Вам свои извинения, за доставленные неприятные впечатления. В компании «Крошка Картошка», не ставятся цели увеличивать свои продажи, в ущерб качества обслуживания посетителей. Сотрудники в кафе, отпускают наполнители, откалиброванными ложками-сбрасывателями. В случае, если Вы не уверены в весе отпускаемого продукта, то можете обратиться к менеджеру кафе, и он при Вас взвесит продаваемую порцию. В уголке потребителя, на линии прилавка, в каждом кафе находится меню, в котором указан состав, вес и цена каждого нашего продаваемого блюда. С данным меню, Вы можете ознакомиться, по первому требованию. При обнаружении недовеса продаваемой продукции, мы готовы признавать свои ошибки и в данной ситуации, менеджер заменит Вам нестандартную продукцию или вернёт за неё деньги. Кроме этого по всем проблемам касающихся качества, сервиса и чистоты в кафе «Крошка-Картошка», Вы всегда можете обратиться по указанным телефонам на визитках управляющего, которые расположены на стендах в каждом кафе. Ещё раз спасибо за Ваш отзыв, и очень надеемся, что несмотря на неприятное впечатление, которое было Вами получено, Вы останетесь в числе наших посетителей. С уважением

Савостьянов Андрей Валериевич

Управляющий сетью кафе

Сегодня, 02.06.2019 года, в аэропорту Домодедово, перед вылетом моя жена и двое маленьких детей проголодались и решили поесть картошечки. Заказ принимал молодой человек, не знаю его имени. Ему было очень вежливо и очень внятно сказана, у младшей аллергия на белок коровьего молока, дайте нам, пожалуйста, ПРОСТО картошку, вообще без ничего, просто как запекалась так и дайте, и возьмите пожалуйста чистые кухонные инструменты, чтобы на них не было масла и т.д. И думаете, что? Перед самым полётом ребёнка высыпала аллергия, крапивницей по всему лицу! Либо Ваш сотрудник не в состоянии понять простые вещи и добавил масло, или пользовался грязным ножом, либо Ваша картошка сама по себе уже ставится в печь с добавлением чего-то. Тогда сотрудник об этом обязан был предупредить! Я требую, чтобы с этим сотрудником была проведена работа, чтобы на такие вещи в Вашей компании обращали внимание. Потому что это создание угрозы жизни и здоровья ребёнка! Не хотелось бы обращаться с этим в правоохранительные органы. Дополнительное сообщение: Наверное, мне всё таки нужно к Вам дополнительно обратиться. Директор ресторана Оксана с пониманием и доброжелательно отнеслась к данному вопросу, во время вчерашнего разговора задала дополнительные вопросы для уточнения обстоятельств. Сегодня я решил уточнить, как продвигается дело. Она ответила, что на мой отзыв на официальном сайте оставлен ответ. Но, зайдя на сайт, я не увидел ни ответа, ни даже самого своего отзыва. Последний отзыв там датируется серединой апреля. Я сообщил об этом Оксане, она ответила, что _может быть_ появится позже. Я попросил её передать ответственным лицам, что мною с отзывом была указана электронная почта, пусть продублируют ответ туда. Оксана ответила, что передаст, но не уверена, что это будет сделано, она только может передать это специальной службе, дальнейшее не в её компетенции. Я это хорошо понимаю, поэтому и обращаюсь сюда. Пока что я не пишу свою жалобу ни в эту группу, ни на других ресурсах, мне не хочется из-за ошибки сотрудника провоцировать среди граждан предвзятое отношение, мне кажется, что эту проблему возможно решить «не вынося сор из избы». Но, тем не менее, я заинтересован в продуктивной реакции Вашей компании. Я же не пытаюсь выжать денег и прочего:) мне нужна справедливость и законное наказание за подобную преступную халатность.

Игорь

Уважаемый Игорь! Хочу выразить Вам свои извинения от лица компании «Крошка-Картошка» . Мне очень жаль, что вы получили не тот продукт,который просили, в связи с аллергией у ребенка и качество обслуживания при визите в кафе КК "Транзит ". За соблюдением всех этапов приготовления продуктов в кафе следят менеджеры смены. За нарушение приготовления не того продукта при Вашем визите предприняты следующие действия: 1. Менеджер смены и кассир лишены премии. 2. Не позднее 20.06.19 на данных сотрудников будет составлена аттестация, по итогам которой будет принято решение о наших дальнейших действиях. 3. Кафе поставлено на особый контроль со стороны управляющего и технологической группы. Для того, чтобы сгладить впечатление о визите, хотим Вас пригласить на обед за наш счет в удобное для Вас время. Я надеюсь, что впечатление от этого визита не отбросило тень на компанию и вы по-прежнему останетесь в числе наших постоянных гостей. В случае возникновения проблем, в зоне видимости наших гостей находятся визитки управляющего, который оперативно решит любую проблему. С уважением, Оксана

Оксана

Директор кафе

Не однократно бываю в г. Зеленоград в ТЦ зеленопарк, очень благодарян персоналу всегда вежливы, всегда очень вкусно готовят, всегда встречают с улыбкой, всем советую посетить это место

Иван

Здравствуйте, Иван! Спасибо, что нашли время и оставили такой положительный отзыв. Очень приятно получать положительные отзывы от наших Гостей. Обязательно продолжим радовать Вас вкусными блюдами и высоким качеством обслуживания. Будем рады видеть Вас у нас всегда. Спасибо.

Коллектив кафе

Крошка-Картошка

Из огромного выбора кафе, остановились именно на этом. Брускетта хрустела, супчик на куринном бульоне великолепен. Дочь сьела вкусную картошку с наполнителем. Обслуживание на 5 +.

Юля Шмакова

Добрый день Юля! Спасибо, Вам, за теплые слова в адрес работы нашего коллектива! Мы очень рады, что Вам понравились наши блюда, мы всегда ориентируемся на мнение наших гостей для того, чтобы становиться лучше! Всем сотрудникам, которые участвовали в обслуживании Вашего заказа, вынесены благодарности! Мы всегда рады видеть Вас снова в нашем кафе! Так же стараемся всегда предоставлять теплый прием, вкусные и сытные блюда. Еще раз спасибо!!

Балашов Дмитрий

Управляющий стационарными кафе

Здравствуйте! Я 02.05.19 года прождал в очереди 20 минут пока меня обслужат в Вашем кафе хотя было 5 человек работников и я считаю это безобразие и прошу Вас принять меры к персоналу так как это безобразие с Вашей стороны!!!!

Степан

Добрый день, Степан! Спасибо за оставленный отзыв! От лица компании и от себя лично приношу Вам свои извинения за испорченное настроение и потерянное время. Так же хочу выразить Вам признательность за то что Вы все таки нашли время и желание отстоять очередь и пообедать в нашем кафе. Данный инцидент не является нормой в работе нашей компании. По факту данной ситуации в кафе было проведено подробное разбирательство, с сотрудниками смены проведена беседа и дополнительное обучение по организации работы кафе. Ещё раз хочу извиниться и в качестве компенсации за испорченное впечатления приглашаю Вас на комплимент в любое удобное для вас время в одно из наших кафе сети Крошка Картошка. Прошу связаться со мной по телефону 89163593810 Вера. Либо же Вы можете связаться со мной по данному электронному адресу. Очень надеюсь что Вы все же останетесь в числе наших Гостей.

Дяденис Вера

Управляющий стационарными кафе

Обедали с друзьями в вашем кафе на охотном ряду. В картошке внутри был какой-то большой дефект (как глазок или что-то подобное). Подошли к продавцу, спросили: очень быстро и вежливо разрешили вопрос, картошку нам заменили. В который раз убедились - ваша сеть очень вкусная и хорошая) Высшие похвалы, мы остались очень довольны! Любим вас)

Алена

Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес. Ваш отзыв очень важен для нас. Приоритет #1 - это быстрое, вежливое обслуживание и качественная еда. Ждем Вас снова в нашем кафе!

Михаил

Управляющий сетью кафе

Добрый день! Каким образом можно у вас заказать бизнес ланч и какие цены на него?

Марина

Добрый день, Марина. Спасибо Вам за оставленный отзыв. В нашей линейке блюд и предложений нет бизнес ланча в привычном понимании, но у нас есть альтернатива в виде акции «Мега-Скидка», советую вам ознакомится с предложенным ассортиментом на сайте во вкладке купоны и акции. Совсем скоро у нас заработает доставка еды по Москве, и вы сможете насладиться сформировать для себя удобный бизнес-ланч из стандартного ассортимента.

Руслан

Координатор интернет проектов

Сегодня посещал. Да дороговато и что? Где в аэропортах цены не кусаются...? Брал картофель с укропом, "деревенский..." салат, хлеб, кофе. Еда и обслуживание негативных эмоций не вызвали. Молодцы, так держать!)

Михаил

Уважаемый Дмитрий! Хочу выразить Вам благодарность от лица компании «Крошка-Картошка» за положительный отзыв. Нам очень приятно ,что вы остались довольны качеством обслуживания и приготовленной едой. Будем и дальше стараться радовать своих гостей вкусными и качественными блюдами и высоким уровнем обслуживания. Ждем вас вновь в нашем кафе "Крошка -Картошка".

МЁД

Управляющий сетью кафе

Бываю в ТЦ в Говорово. Всегда всё вкусно, быстро и вежливо. Очень жаль, что на вашем сайте в меню я не нашла цен.(((

Лариса

Добрый день Лариса! Благодарим Вас, за оставленный отзыв о работе нашего кафе. Мы рады, что Вам у нас понравилось. Очень приятно слышать слова благодарности в адрес нашей компании. К сожалению на данный момент у нас отличаются цены в разных кафе, по этому мы не можем опубликовать цены на сайте, дабы не создавать путаницы среди посетителей нашего сайта. Будем рады видеть Вас снова в сети кафе «Крошка-Картошка».

Руслан

Координатор интернет проектов

On 15 March 2019 I was flying from Simferopol to Moscow and my friend treat me at Kroshka Kartoshka. Flight was ready to close the gates and I to ron to board. At the plane I found out that I forgot my iPhone at the café... I called immediately to my phone and Linara picked it up!!! Thank you Kroshka Kartoshka for hiring honest people are most like Linara! Перевод: 15 марта 2019 года я летел из Симферополя в Москву, и мой друг угощал меня на Крошке Картошке. Флайт был готов закрыть ворота, а я к Рону на борт. В самолете я обнаружил, что забыл свой iPhone в кафе... Я сразу же позвонил на свой телефон, и Линара сняла трубку!!! Спасибо Крошка Картошка за то, что нанимаете честных людей, больше всего похожих на Линару!

Роман

Добрый день! Уважаемый , Роман ! Спасибо большое , Вам за положительный отзыв . Выражаем Вам свою благодарность. Рады видеть Вас снова в нашем кафе " Крошка- Картошка" г.Симферополь.

Юлия

Управляющий кафе

Оставить отзыв

Отмеченные поля, обязательны к заполнению.

Ваша оценка
Логин
Имя
Электронная почта
Телефон
Отзыв

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.