Отзывы

Добрый день, уважаемая Дарья! Спасибо Вам за ваши теплые слова. Нам очень приятно, что вы нашли время и отметили качество блюд и труд нашего персонала. Будем рады видеть Вас снова в одном из наших кафе.

Добрый день, Георгий! В состав «Пельменей с курицей и моцареллой» входит сыр «Моцарелла» придающий мягкий сливочный вкус, в ходе приготовления блюда сыр плавится и визуально не виден. С составом всех реализуемых блюд и их энергетической ценностью Вы можете ознакомиться в уголке потребителя в открытом доступе. Благодарим Вас за оставленный отзыв, всегда рады видеть Вас в сети наших кафе.

Здравствуйте, Карина! Очень жалко, что после посещения нашего кафе в ТЦ "Мега Химки" у Вас осталось плохое впечатление о нём. Мною был детально разобран Ваш отзыв - выявлен факт нарушения стандартов компании по приготовлению Салата с брынзой со стороны персонала кафе. Мною будут предприняты все меры в данном кафе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Я очень надеюсь, что Вы останетесь нашим постоянным гостем, мы в свою очередь будем стараться приносить Вам только положительные эмоции.

Добрый день! Спасибо, что нашли время и написали нам. От лица компании, и от себя лично приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, произошедшие во время сбора Вашего заказа. Для нас очень важен обратный отклик наших Гостей, ведь это позволяет совершенствовать нашу работу и выявлять недоработки. Спасибо за то, что уделили время и пообщались с нами по телефону. Надеюсь, что мы смогли прийти к общему положительному для Вас решению возникшей ситуации. С нашей стороны, мы провели тщательную работу с персоналом, проговорили стандарты по сбору заказа со всеми кассирами в данном кафе. Искренне надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Гостей, и следующие посещения принесут Вам только положительные эмоции.

Добрый день, уважаемая Дарья! Спасибо Вам за ваши теплые слова. Нам очень приятно, что вы нашли время и отметили качество блюд и труд нашего персонала. Будем рады видеть Вас снова в одном из наших кафе

Анастасия, добрый день. Приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Действительно на фасаде кафе есть вывеска «24 часа» по факту кафе работает до 23:00, об этом размещена информация на двери заведения. К сожалению, Вы не указали день визита, чтобы более детально решить вопрос со старшим смены. Со своей стороны с персоналом кафе проведена беседа и повторное обучение, на тему «обслуживание гостей». Комментарий о работе этого кафе такого рода получен впервые за все время работы , и я надеюсь, что он будет единственным, благодаря Вам. Спасибо за обратную связь и еще раз от лица коллектива кафе извините за данный инцидент.

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего кафе. Ваша обратная связь помогает нам работать еще лучше. По факту Вашего отзыва технической службой проведена проверка настроек кофемашины в указанном кафе. Нарушений не выявлено. Очень жаль, что Вам пришелся не по вкусу напиток. Очень надеюсь, что Вы останетесь в числе наших гостей. Ждем Вас снова в наших кафе.

Добрый день, Артем. Спасибо за обращение. На данный момент мы тестируем такую возможность в одном из кафе. Если мы поймем, что эта опция необходима, мы добавим ее во все кафе, подключенные к Яндекс Еде.

Уважаемая Эльвира! Сожалеем, что внешний вид продукта в меню и его реальное изображение вызвали у Вас ощущение несоответствия. Безусловно мы примем меры для того, чтобы такого в будущем не происходило, в течение некоторого времени заменив все изображения сэндвичей. Насколько сэндвичи получаются плоскими, зависит от специфического оборудования для его приготовления, и такой внешний вид является допустимым, состав сэндвича не меняется, и исторически с 1998 года он выглядит именно так, как на Вашем фото. В течение многих лет этот сэндвич является самым популярным в нашей сети, у него даже сформировалась база поклонников и регулярных покупателей, которые добавляют в него наполнители для картофеля, чтобы создать свой уникальный сэндвич. Еще раз приносим Вам наши извинения, и надеемся, что другие блюда нашей сети произвели на Вас только хорошее впечатление.

Добрый день! Мы с удовольствием оставляем постное меню вне поста, в случае, если торговый объект имеет возможность продавать большее количество наполнителей. В частности в течение всего 2019 года 22 кафе продавали салаты из запеченных овощей круглый год. К сожалению, в большинстве кафе после окончания поста эти блюда оказываются на последнем месте по продажам, и нам приходится выводить их из ассортимента. По итогам поста мы соберем информацию, в каких из наших кафе нам удалось сохранить ассортимент постных позиций и опубликуем эту информацию на нашем сайте.