Доставка

Отношение к клиентам отвратительное. Никакого уважения. Всегда делаю заказ с собой, видимо, у вас не принято класть вилки.

2

Уважаемая Василиса! Хочу выразить Вам свои извинения от лица компании «Крошка-Картошка» . Мне очень жаль, что вы не получили качественного обслуживания при визите в кафе в ТРЦ «Аура». За соблюдением всех этапов обслуживания в кафе следят менеджеры смены. За нарушение стандартов обслуживания при Вашем визите предприняты соответствующие меры. Кафе поставлено на особый контроль со стороны управляющего. Для того, чтобы сгладить впечатление о визите, хотим Вас пригласить на обед за наш счет в удобное для Вас время. Я надеюсь, что впечатление от этого визита не отбросило тень на компанию и вы по-прежнему останетесь в числе наших постоянных гостей.

Кривицкая Александра

Управляющий кафе

Сделал заказ через деливери, более часа стататус заказа не меняется "готовят", курьер на звонки сначала просто не отвечал, потом и вовсе выключил телефон. При этом примерное время доставки мне сообщалось 45-50 минут. Итог: я не знаю что с моим заказом, не могу связаться с курьером. При этом деньги с карты конечно списали! Нахрена такой сервис????

1

Добрый день, Сергей! По факту Вашего отзыва могу объяснить следующее: в кафе Ваш заказ был приготовлен и собран вовремя т.к. курьер не забрал заказ в назначенное время (а сбор и отдача заказа курьеру макс происходит в течение 15 минут), директор кафе сразу же поставила в известность «Delivery club» о сложившиеся ситуации. Если Ваш заказ доставляется долгое время, то Вам всегда необходимо обращаться в клиентскую службу «Delivery club», так как мы не можем повлиять на работу курьеров и быстроту доставки. Очень надеемся, что подобных ситуаций не повториться, и вы будете всегда получать вовремя доставку.

Козлова Оксана

Управляющий стационарными кафе

Добрый день , очень хотелось бы что бы у вас появилась доставка по Санкт-Петербургу спасибо!

5

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за оставленный отзыв, мы всегда рады получать отклики от наших гостей. В данный период времени у нас подключена доставка от наших партнёров: Яндекс и Деливири. Вы всегда можете воспользоваться услугами доставки через их приложение. Территориально, пока, доставка нашей продукции осуществляется из следующих торговых центров: Лондон молл МЕГА дыбенко Гранд каньон Лето Капитолий Гулливер Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможет увеличить территорию доставки. И благодарны Вам за интерес проявленный к нашей компании.

Наталья

Управляющий кафе

Я была впервые в вашем заведении. Очень приятная девушка принимала заказ, рассказала про акции, еда была очень вкусной.

5

Здравствуйте, София ! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Спасибо за добрые слова о нашей работе! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста Мы учтем Ваши пожелания и будем изо всех сил стараться радовать Вас и впредь.

Алексей Никанчиков

Управляющий кафе

Место конечно неудобное, и уже видно, что старенькое, но картошка на уровне, и работают нормально.

5

Добрый день Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли время и отметили качество блюд и труд нашего персонала. Будем рады видеть Вас в наших кафе.

Маглеванная Татьяна

Управляющий стационарными кафе

В ашане марфино Москва купила картошку с собой с наполнителем сырный с ветчиной, в итоге открыла картошку, а наполнителя нет, хотя оплачен. Чека не осталось, но есть операция по карте, возможно можно по времени покупки посмотреть

3

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренни жаль за произошедшее. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для предотвращения подобных ситуаций. Как и оговаривалось ранее при телефонном разговоре, мы компенсируем свою невнимательность при следующем вашем посещении. Ждем вас снова в одном из наших кафе.

Сорокина Надежда

Управляющий стационарными кафе

Хочу выразить свою признательность за предоставления лучшего напитка на всем фудкорте - имбирный пунш! А также благодарность за приятную беседу и хорошее настроение от продавцов Крошка-картошка, специально захожу почти каждый день

5

Добрый день! Спасибо Вам, что написали о своих впечатлениях после посещения кафе Крошка картошка. Мы рады, что Вам понравился имбирный пунш, а также оценили работу продавцов. Всегда рады видеть Вас в наших кафе.

Мамедова Надежда

Отдел продаж

Замечательное обслуживание, очень вкусно, а самое главное быстро. Спасибо продавцу Анна за приятное отношение

5

Добрый день, Анатолий! Благодарим Вас за обратную связь. Очень рады, что Вы остались довольны после посещения одного из наших кафе, мы всегда ориентируемся на мнение наших Гостей для того, чтобы становиться лучше! Всегда рады видеть Вас снова в любом кафе нашей сети!

Мамедова Надежда

Отдел продаж

Здравствуйте, уважаемый Крошка Картошка, извините, что к Вам обращаюсь, но я очень люблю Ваши и блюда и был опечален, когда узнал ресторан находящийся в г. Москва м. Деловой центр на Пресненской набережной закрылся и меня интересует вопрос, что же случилось? На Вас так повлияла эпидемия?

5

Денис, добрый день! Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно, что Вам нравится Крошка картошка. Мы всегда рады видеть Вас в наших кафе. Кафе в ТЦ Афимолл Сити (м. Деловой Центр), закрыто ещё до эпидемии. Спешу Вас обрадовать, кафе откроется в начале ноября 2020г. Ждем Вас!

Харченко Лилия

Отдел Продаж

Добрый день! Нахожусь в аэропорту Домодедово. Решил покушать в крошка картошка. Нашел купоны со скидкой, но ее отказались предоставить. Объяснили что с купонами и скидками не работают так как работают под франшизой. Предложили пройти в бургерную. Прошу пояснить причину отказа. Очень не доволен. Что ваши работники нарушают политику Вашей компании.

3

Добрый день, Виктор. К сожалению, это действительно так, во всех местах, где официально распространяются наши купоны, мы указываем, что они не работают в Аэропортах и на ЖД Вокзалах. Это связано с особым статусом торговых объектов на этих территориях. Уточните, где Вы нашли наши купоны, мы проверим, нет ли там ошибки, действительно ли там есть эта информация. При этом тот купон, который Вам пришел на почту за Ваш отзыв, со скидкой в 10%, в аэропорту должны принять.

Лапада Сергей

Отдел Маркетинга

Оставить отзыв

Отмеченные поля, обязательны к заполнению.

Ваша оценка
Логин
Имя
Электронная почта
Телефон
Адрес кафе
Отзыв
На Ваш взгляд, что в Картошке нужно срочно улучшить.

    Обычно мы отвечаем по указанным Вами контактам в течение этого же дня, а на страницу сайта публикуем уже после того, как ответили лично Вам.

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

    В соответствии с Политикой конфиденциальности.