Отзывы

Екатерина
Добрый день, просьба обратить внимание на некорректное обслуживание в "Крошке картошке" в Дзержинском, МО, на ул.Ленина. Зашли сегодня, 30.09.2014г. в 20.30, неоднократно называла продавцу: "Нам три картошки: 2 с мясным ассорти и 1 -ветчина/сыр". Продавец не уточняла, в одну картошку это все или по отдельности. В одну картошку она положила 2 мясных ассорти и один ветчина/сыр. Обнаружили мы это уже когда вышли на улицу. Вернулись с вопросом: "Почему в одну картошку нам положили лишнего", на что получили большую порцию негатива, что "мы сами так просили" и "она уже сделать ничего не может, пробила чек". На вопрос, почему она даже не уточнила, в одну картошку или в несколько, она не ответила. Начала при других посетителях нам хамить. Мы настаивали, что не заказывали лишнее. Лишнюю начинку она у нас забрала и кинула ее обратно в лоток с общей нарезкой. Как и кинула нам наш лоток с картошкой и деньги. На бэйдже было написано "Валентина". Просим разобраться в некорректном поведении вашего сотрудника
Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за Ваше сообщение! Мы внимательно изучили Ваш отзыв и провели по нему соответствующую работу. Ситуация, которую Вы описываете, является грубейшим нарушением в обслуживании нашим сотрудником Багровой В. В данном случае она нарушила наши стандарты, основой которых является, отличный сервис и безупречное качество. Поэтому, в первую очередь, приносим Вам свои извинения за негативное отношение, отсутствие внимания и грубое поведение нашего сотрудника. Также сообщаем Вам о том, что данный продавец отстранен от работы в наших кафе. Но, учитывая на произошедшее в тот вечер, мы хотели бы сгладить свою вину и попытаться улучшить Вам настроение и впечатление от посещения нашего кафе. Поэтому, приглашаем Вас в любое удобное для Вас время, за счет нашей Компании пообедать или поужинать в нашем павильоне. Для этого, если Вас не затруднит, сообщите пожалуйста о дате и времени своего визита, позвонив на номер, который мы указали в электронном письме. Еще раз благодарим Вас за сообщение. Отзывы наших Гостей помогают нам не только дополнительно контролировать нашу работу, но также сделать её лучше. Ждем Вас в "Крошке-Картошке"!
Лилия Ибрагимова
зам. управляющего кафе
Наталья
Добрый день! 28.09 утром заходила в ваш общепит, который находится рядом с метро Выхино, точного адреса не знаю, рядом с автобусной станцией) и купила сэндвич с ветчиной и сыром и ролл с грибами с собой. Откусив на работе пару кусочков ролла с грибами, прожевав, я чуть не проглотила кусок железа, ширина которого примерно 2-3 мм и длина 1-1.5 см. Моему возмущению не было предела, я думаю, вы понимаете, что могло бы быть, например, если бы этот кусок железа прошел через пищевод!!!! Видимо данное заведение давно не проходило проверок! Имейте в виду мою ситуацию, посещая данное заведение и будьте аккуратны!
Добрый день, Наталья! Большое спасибо, что нашли время написать нам. Упомянутое Вами кафе не принадлежит к ГК «Крошка-Картошка». Это совершенно другая компания и, естественно, к нам никакого отношения не имеет. Если у Вас есть хоть малейшее сомнение в принадлежности стационарного кафе, автобуфета или павильона к сети кафе быстрого обслуживания «Крошка Картошка» обязательно уточняйте этот вопрос у сотрудников точки. Нам часто приходят негативные отзывы от клиентов данных заведений, наличие в ассортименте блюд из картошки и обыгрывание «картофельной» темы в названии вводят наших клиентов в заблуждение. Да, у нас есть точки, открытые по системе франчайзинга, но в этих точках все требования к качеству продукции, обслуживанию, ассортименту соблюдаются так же неукоснительно, как и в остальных кафе нашей сети. И действуют они под единым брендом – «Крошка-Картошка». Ждем Вас в «Крошке Картошке», адреса точек можно посмотреть в разделе «Найти кафе».
Романова Алина
Служба маркетинга
Марина
В Шереметьево получила карточку на 10% скидку на следующий заказ . В итоге скидку сделали только на минеральную воду. Карточку постоянного клиента не выдали конечно. Ну и укроп положить в картошку забыли. Жульен кстати очень не вкусный. А вот клубничный фреш очень хорош. Но удалось его попробовать лишь однажды, постоянно его нет.
Добрый день, Марина. По данному отзыву мы провели внутренние расследование и действительно скидка была сделана только на воду, технический сбой в программе, спасибо Вам, что помогли нам выявить проблему. Мы ждем Вас в нашем кафе, Вам следует назвать свое имя и фамилию и наши сотрудники обслужат Вас бесплатно на сумму 300 рублей и выдадут скидочную карту постоянного гостя. Спасибо Вам, ждем Вас в нашем кафе.
Елена Бучная
управляющий кафе

Страницы