Отзывы

Ольга
Долгое время, были с мужем постоянными клиента Вашего кафе м. Площадь Ильича, напротив платформы Сепр и Молот. Больше трех лет, каждое утро мы начинали с Вашего кафе. Заходили кушали бутерброды и пили кофе. Приятная обстановка, положительные эмоции от продавца и очень вкусный кофе. Но последние три месяца (около того), что то случилось с Вашим кафе... Суетливые продавцы, как то капучино оказалось без кофе, но как то со всеми этими мелочами мы мирились! Но!!! Неделю назад Ваш продавец, имени не знаю, облила меня кофе, стакан американо оказался на моем светлом пальто. Она просто смахнула с подноса кофе женщины, которая стояла перед мной. Реакция продавца поразила, посоветовала отнести пальто в химчистку. При попытки затереть огромное пятно мокрой тряпкой которой вытирает столы, сказала : "Это Вам не поможет, наверное придется отнести пальто в химчистку"! Я развернулась и ушла... В общем, к сожалению... мы теперь по утрам без кофе...
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваше письмо. Предоставленная Вами информация очень важна для нас. Спасибо за то, что нашли время поговорить со мной по телефону, обсудить очень важные моменты и не отказали встретиться со мной в кафе. Я приношу свои искренние извинения за случившееся. Сожалею, что сотрудники кафе, допустив оплошность, вели себя непрофессионально. Было нарушено основное наше правило гостеприимства - забота о каждом нашем Госте! Ольга, я уверяю Вас, что мы прикладываем все усилия для формирования дружелюбного, гостеприимного и профессионального коллектива кафе. Я надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Гостей и каждое утро будете приходить в Ваше кафе, как и прежде. Жду Вашего звонка. До встречи!
Ирина Аванесян
управляющий кафе
Катя
Я сегодня в 22-40 зашла в Картошку в ТЦ Калужский хотела бутерброды взять..и была неприятно удивлена что их не было! По крайней мере так сказала женщина кассир, когда я попросила картошку, она сказала, что картошки нет, она якобы неготова... хотя я видела в печи пару штук. Так же она мне на ломаном русском сказала "вот сбарро открыт, девушка". Так она отказала еще двум людям. Зачем мне сбарро если, я потратив время зря, зашла к вам?
Добрый день, Уважаемая Екатерина! Хочу поблагодарить Вас, что Вы нашли время, чтобы проинформировать нас о данной ситуации. Для нашей компании очень важно мнение и отзывы гостей о качестве обслуживания наших посетителей. Проблема, которую Вы описали, не останется без моего внимания. Конечно же, отсутствие бутербродов и готового картофеля является грубым нарушением в нашей компании. От себя лично приношу Вам извинения за доставленные неудобства при посещении ТЦ <Калужский>. По данному факту мною проведено подробное расследование и приняты меры. С директором и менеджером кафе проведена разъяснительная беседа, проставлены цели по работе с персоналом, а также осуществлять более строгий контроль работы кафе. С нашей стороны прикладывается максимум усилий для исправлений подобных ситуаций, проводятся дополнительные проверки в дневное и вечернее время работы кафе. С каждым продавцом данного кафе была проведена личная беседа и дополнительное обучение. Надеюсь, что, не смотря на неприятные впечатления, Вы всё же останетесь в числе наших гостей! Будем с радостью ждать Вас вновь для того, что бы Вас порадовать не только качественной продукцией, но быстрым и доброжелательным обслуживанием!
Дяденис Вера
управляющий регионом стационарных кафе
Ася
Я работаю недалеко от Галереи и часто хожу туда обедать, и одно из моих излюбленных мест это "Крошка-картошка", всегда очень любезный и отзывчивый персонал, вкусная еда, все работают слаженно и оперативно. Спасибо огромное всему персоналу, работающему в крошке-картошке в "Галерее".
Уважаемый Ася, добрый день! Огромное спасибо, что нашли время написать и поделиться своими впечатлениями от посещения кафе в ТЦ «Галерея». Благодарю, что оценили работу персонала. Мы работаем для Вас и всегда будем рады выслушать Ваши впечатления и пожелания. Еще раз благодарю за теплые слова, будем рады видеть Вас снова в нашем кафе!
Романова Алина
Служба маркетинга

Страницы