Все отзывы (311) /  Оставить отзыв


Отзывы клиентов "Крошки Картошки"
Автор: Яна
Дата: 01.06.2008
Всем приятного аппетита! Хочу поделиться впечатлениями о Крошке в Золотом Вавилоне на Ясенево, быстрое обслуживание, хорошие порции и приветливый персонал! Все располагает к неторопливому ланчу в свое удовольствие! Но! Хочу так же сообщить об отвратительном обслуживании на Ул. Подбельского, где постоянно недокладывают салаты, хамят и демонстрируют свое пофигистичное отношение к работе! Прошу принять меры так же по отношению к точке на Новокузнецкой, отношения к людям еще более отвратительное, хотя порции вполне сносные...

Ответ: Добрый день, Яна! Большое спасибо Вам, за Ваш  отзыв и очень хорошо, что нашли время и желания написать нам на сайт о Вашем посещении авто-кафе "Крошка-Картошка" расположенному на ул. Подбельского и на Новокузнецкой. Мы внимательно читаем все отзывы наших гостей, как положительные, так и негативные, потому что нам крайне важно Ваше мнение. Т.К. Ваши письма и отзывы помогают нам в работе, указывают нам на недостатки и на положительные стороны. Ваш отзыв неостался без внимания и Мы обязательно примим все необходимые меры, а главное, сможем устранить их на будующее. Пожалуйста напишите нам, опишите подробно, в какой день Вы приходили, время Вашего посещения, для нас это очень важно. Со своей стороны и со стороны нашего коллектива авто-кафе приносим Вам свои извинения. Еще раз спасибо за Ваше сообщение! Только благодаря Вам, мы можем составить мнение о работе наших сотрудников.
Автор ответа: Директор ООО "Малада", Байрамов Дмитрий

Автор: Ваня
Дата: 31.05.2008
Чрезвычайно невежливый и не профессиональный персонал в палатке на войковской (рядом с остановкой 23 трамвая). На требование выдать жалобную книгу получил отказ. Странно что такие люди у вас работают.
31.05.08

Ответ: Здравствуйте уважаемый Ваня!
Спасибо Вам за отзыв, ваше внимание помогает нам исправлять наши ошибки и быстро реагировать на ситуацию. Я выяснила у продавцов, что за конфликт имел место быть и чем вы остались недовольны. Продавцы объяснили что дали Вам сдачу мелкими купюрами, из-за отсутствия необходимых купюр. Книга жалоб на точке есть, и продавцы не имели права Вам ее не дать. С персоналом была проведена разъяснительная беседа. Если у Вас остались вопросы звоните на прямую, мне по тел. 8-916-8698514
Автор ответа: Оксана Чайка, региональный директор

Автор: Денис
Дата: 30.05.2008
Добрый день!
29.05.2008, в вашем кафе у ст.м. Пролетарская охранник (администратор) носил значок РНЕ - стилизованную свастику. Когда я прихожу есть, я меньше всего хочу думать о политике. К тому же не уверен, что нацизм сочетается с принятой в компании корпоративной этикой.

С уважением,
Денис

Ответ: Уважаемый Денис, здравствуйте!
Во-первых, мы хотим извиниться перед Вами за испорченное настроение при посещении кафе на Абельмановской. Компания «Крошка-Картошка» ни в коем случае не пропагандирует ни нацизм, ни любые другие политические режимы! К сожалению, не многие люди хорошо разбираются в абривиатурах и других знаках, которые несут в себе различные, в том числе, негативные смыслы. Именно, в связи с этим, на значок охранника, в первый раз вступившего на смену в этот вечер, никто не обратил должного внимания. Для охраны наших кафе мы сотрудничаем с организациями, предоставляющими профессиональные услуги в данной области. По факту Вашей жалобы мы сразу же связались с руководством охранного предприятия, где незамедлительно отстранили данного сотрудника от работы.Я очень надеюсь, что Вам более ничто в наших кафе не испортит настроения и не помешает получить удовольствия от вкусных блюд и качества нашего обслуживания!
Автор ответа: Генеральный управляющий стационарными кафе ГК "Крошка-Картошка" Ростунова Ирина

Автор: Надежда
Дата: 29.05.2008
Спасибо за открывшееся в Царицыно ваше кафе!!! Наконец-то можно и у этой станции метро вкусно покушать)))

Ответ: Здравствуйте Надежда!
Спасибо за любовь к "Крошке-Картошке". Мы работаем для Вас. Всегда ждем в наших кафе!
Автор ответа: Халимов Айрат, маркетолог

Автор: Василиса Казина
Дата: 27.05.2008
Здравствуйте! Хочу сказать, что крайне опрометчиво поступили вы с сосисками. К чему весь этот кетчуп?! ВЕРНИТЕ ГОРЧИЧНЫЙ СОУС - ЭТО БЫЛО ВКУСНО!.. а теперь не вкусно стало настолько, что покупать рука не поднимается. Уж сколько лет выручала меня ваша сеть в дни полного отсутствия времени на полноценный обеденный перерыв. А теперь всё :( Пойдите на встречу. А то неравен час продажи упадут.

Ответ: Добрый день!
Я прекрасно понимаю Ваше возмущение. Произошел сбой в поставке продукта по вине поставщика. Но эта ситуация была только три дня и в данный момент все в норме. Наполнитель «сосиски с кетчупом» были представлены только в автобуфетах. В стационарных кафе, которые находятся в ТЦ, этой ситуации не было.
Ждем Вас снова!
Автор ответа: Главный технолог, Фрольцова Елена

 Все отзывы (311) /  Оставить отзыв